酒店推行“黑名单”制度 昆明业界看法不一

    如果客人曾经在酒店住宿、消费时，有一些不文明的行为，很可能下次再去同城的酒店消费时会被拒绝。近日，省外的部分城市酒店间出现一种做法，把一些不文明的客人列入“黑名单”，下次再遇到这些客人来酒店消费时，可以婉拒。

　　两城市推行“黑名单”制度

    据报道，天津、重庆两个城市的酒店业近日不约而同地开始推广“黑名单”制度，将有过不文明消费行为的客人列入酒店“黑名单”，阻止其再次住进酒店。业内专家指出，此举不仅与国际惯例接轨，对于引导和规范客人的消费行为也起着积极的作用。

    重庆一家酒店的具体做法是，清查最近4年来入住酒店的所有客人资料，将在酒店里有过赌博、卖淫、吸毒等不良现象的客人予以登记，清查出了一批有不良记录的人。当这些人再来酒店时，前台电脑上就会有相关显示，从而拒绝其入店。

    昆明业界对此意见不一

    昆明怡景园度假酒店销售经理王莉莉说，听过国外和省外酒店推行“黑名单”制度的事情了，但怡景园度假酒店暂时没有参与。她表示，完全支持这样的“黑名单”，有这样的“黑名单”，对一些不文明的行为会有约束。

    昆明海航酒店公关部经理余姣说，出台这样的措施，有利的一面，能维护酒店的合法权益。但是，在现实中有很多客人是拿其他人的身份证登记入住，或者是由其他人代订。如果入住的客人不文明，而这笔账记到了登记身份证的人的身上，可能很冤。(黄华)

    ■ 专家观点

    有警示作用就足够

    昆明市旅游局一位官员表示，不文明行为一般还只是道德层面的问题，绝大多数还上升不到法律层面，因此从正面去引导比较好。建立“黑名单”制度，有警示作用就足够了。　

　　■ 律师提醒

    传“黑名单”可能违法

    中华全国律师协会理事、云南照耀律师事务所主任赵耀说，如果客人要求住店，并得到酒店工作人员的确认，合同便已成立并生效。如果之后酒店再以客人已进入“黑名单”为由拒绝接待客人的话，则酒店构成违约，依法应当承担相应责任。另外，如果酒店将客人列入“黑名单”以后，将该名单向外界传播，那么将有侵犯客人隐私或名誉之嫌。